สาขาวิชาการจัดการทั่วไปและการประกอบการ
พฤติกรรมผู้บริโภคคือการศึกษาการบริโภค โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้มีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการกระทำของผู้บริโภคและกระบวนการที่ใช้ในการตัดสินใจซื้อตลอดจนการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการและวิธีการกำจัด
นอกจากนี้ผู้บริโภคอาจเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ประเภทก่อนหน้าและใช้กระบวนการที่คล้ายกันในการตัดสินใจใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น ตามทฤษฎีพฤติกรรมของผู้ซื้อ ผู้ซื้ออาจสรุปประสบการณ์การซื้อตู้เย็นและใช้ประสบการณ์นั้นเพื่อซื้อเครื่องล้างจานเครื่องใหม่โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มา ผู้ที่ทำการซื้อจะพัฒนาตัวกลางในการตัดสินใจที่จำเป็นในการเลือกแบรนด์นั้นอย่างน่าเชื่อถือในอนาคต โดยพิจารณาจากสิ่งที่ดูเหมือนว่าจะมีศักยภาพที่ดีที่สุดสำหรับการตอบสนองแรงจูงใจของผู้ซื้อ
ความไม่พอใจ - เช่นไม่พอใจกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตปัจจุบันและเปลี่ยนไปใช้รายใหม่
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสถานการณ์ต่างๆ ทั้งทางเศรษฐกิจและสังคม ในแต่ละช่วงเวลานั้นมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นแทบจะตลอดเวลา สิ่งเหล่านี้มีผลต่อสภาวะการตัดสินใจ ทำให้ต้องมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบสินค้าและบริการใหม่ๆ รวมทั้งยังต้องวิเคราะห์รูปแบบของคู่แข่งการเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์และอุปทาน (ความต้องการขายต้องสมดุลกับความต้องการของผู้บริโภคด้วย) ควรระบุไว้ล่วงหน้าในแผนการดำเนินการตลาดเพื่อเปลี่ยนแปลงและแก้ไขได้ในอนาคต ให้สอดคล้องกับสถานการณ์การตลาดและสภาวะพื้นฐาน เพื่อไม่ทำให้แต่ละฝ่ายที่เกี่ยวข้องรู้สึกไม่ดีต่อสินและบริการของเรา แผนการตลาดของเรา นอกจากจะต้องตอบสนองต่อความพึงพอใจของลูกค้าแล้วนั้นยังต้องสามารถสร้างยอดขาย ด้วยต้นทุนที่ถูกที่สุด
ยกระดับการส่งเสริมสุขภาพ ผ่านนโยบายและมาตรฐานรับรอง
พฤติกรรมประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้คนซื้อสินค้าราคาแพงหรือเสี่ยงแล้วรู้สึกอึดอัดหรือสับสนเกี่ยวกับการตัดสินใจของตน
การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับจิตวิทยาการบริโภคควรดำเนินต่อไปสำหรับนักการตลาดที่จริงจัง
ดังนั้นพฤติกรรมของผู้บริโภคจึงมีส่วนสำคัญอย่างมาก เพราะเป็นข้อมูลเบื้องต้นเพื่อนำมาวิเคราะห์ตลาด กลุ่มเป้าหมายและรวมถึงการวางแผนการตลาด ตลอดจนการติดต่อสื่อสาร การวางกลยุทธ์เพื่อหาวิธีการที่เหมาะสมที่สุด เป็นรูปแบบการจัดกิจกรรมการตลาดเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ นำไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมการเลือกซื้อ การตัดสินใจซื้อ ซื้อซ้ำ ระยะเวลาในการซื้อ และก้าวสู่เป็นแบรนด์ทีเข้มแข็งต่อไป
เมื่อไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเปลี่ยนไป การคำนึงถึงความต้องการลูกค้า และการมองโลกด้วยมุมมองใหม่ๆ เท่านั้น ที่จะช่วยให้องค์กรสามารถแข่งขันและเติบโตได้อย่างยั่งยืน ผู้นำธุรกิจควรต้องปรับองค์กรให้มีความยืดหยุ่น เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และที่สำคัญคือ จะต้องสลัดแนวคิดเดิมๆ ที่มองว่าความสำเร็จคือการสร้างผลกำไร และรายได้ให้กับธุรกิจให้ได้มากที่สุด โดยจะต้องหันมาเน้นที่การสร้างคุณค่าเชิงบวกให้กับสังคม และผู้บริโภคในระยะยาว
Your browser isn’t supported anymore. Update it to obtain the greatest YouTube working experience and our most recent features. Find out more
ปัจจุบัน ห้างร้านหรืองานอีเว้นที่มีการเปิดตัวสินค้าใดๆก็ตาม และ มีการจัดโปรโมชั่นเพื่อให้คนที่มาร่วมงานหรือกำลังช็อปปิ้งอยู่ในห้างและร้านค้าเหล่านั้น ได้รับสินค้าราคาพิเศษ หรือ ได้แม้กระทั่งสิทธิพิเศษบางอย่าง ของพรีเมี่ยม หรือ คูปองส่วนลดอะไรก็แล้วแต่ที่เป็นโปรโมชั่น เสริมมาให้ในการร่วมงานครั้งนั้น ยังมีหลายแบรนด์สินค้าและธุรกิจหลากหลายที่พยายามทำในรูปแบบเดียวกันนี้ นั่นคือ จัดอีเว้น จัดงานเปิดตัวสินค้า หรือ จัดโปรโมชั่น พฤติกรรมผู้บริโภค ลดกระหน่ำ เพื่อดึงคนมาที่ร้านมากๆ แต่ ผลปรากฏว่า ก็จะมีเพียงกลุ่มคนบางส่วนหรืออาจจะได้จำนวนคนที่ไม่ได้ตามเป้า
ผู้บริโภคอาจได้รับผลกระทบในช่วงขั้นตอนเหล่านี้จากสิ่งต่างๆ รวมถึงมุมมองและค่านิยมส่วนบุคคล อนุสัญญาทางสังคม แคมเปญการตลาด คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ และสภาพแวดล้อม การทําความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นสิ่งสําคัญสําหรับธุรกิจในการสร้างแผนการตลาดที่ได้ผลและจัดหาสินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้า
สำหรับหลาย ๆ คนความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคช่วยเพิ่มความสามารถในการบริโภคอย่างชาญฉลาดมากขึ้น ด้วยเวลาและพลังงานที่เราทุ่มเทให้กับการบริโภคเราควรตั้งเป้าหมายที่จะพัฒนาให้ดีขึ้นและอย่างน้อยก็มีความเข้าใจพื้นฐานว่านักการตลาดพยายามและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของเราอย่างไร